Posjeti Jasku!

Dulji boravak i zadovoljniji gosti u središtu suradnje s jaskanskim iznajmljivačima

Turistička zajednica grada Jastrebarskog održala je drugu ovogodišnju koordinaciju iznajmljivača, nastavljajući praksu redovitih susreta koju provodi najmanje tri godine. Koordinacije su prilika za razmjenu iskustava, praćenje rezultata i dogovor o aktivnostima kojima se unapređuju kvaliteta smještajne ponude i iskustvo boravka u destinaciji.

Na susretu su predstavljeni turistički rezultati i novootvoreni smještajni objekti, a razgovaralo se o novim motivima dolaska, trendovima u putovanjima te mogućnostima povezivanja smještaja s lokalnim sadržajima. Poseban naglasak stavljen je na produljenje boravka gostiju i stvaranje ponude koja ih potiče da više vremena provedu u Jastrebarskom i njegovoj okolici.

Iznajmljivačima je uručen posebno pripremljen vodič s prijedlozima trodnevnih itinerara i aktivnosti koje mogu preporučiti svojim gostima. Vodič služi kao praktična podrška u informiranju gostiju i planiranju njihova boravka, povezujući smještaj s vinskom i gastronomskom ponudom, prirodom, kulturnom baštinom i lokalnim doživljajima. Cilj je približiti prosječno trajanje boravka na tri dana, uz pozitivan pomak koji je već ostvaren: prosječno trajanje boravka poraslo je za osam posto u odnosu na prošlu godinu.

Važan dio koordinacije bio je posvećen mjerenju kvalitete i zadovoljstva gostiju te upravljanju online recenzijama. Razgovaralo se o tome kako ocjene i komentari gostiju, ali i način na koji iznajmljivači na njih odgovaraju, utječu na povjerenje, izbor smještaja i konačnu odluku o rezervaciji. Pravodoban, pristojan i sadržajan odgovor na pohvalu ili primjedbu dio je profesionalnog odnosa prema gostu, dok povratne informacije pružaju konkretnu podlogu za poboljšanje usluge.

Suradnja Turističke zajednice s iznajmljivačima odvija se kontinuirano, kroz zajedničku WhatsApp grupu i email, koordinacije, edukacije i treninge te mjesečne analize zadovoljstva gostiju. Takav način rada omogućuje pravodobnu razmjenu informacija, rješavanje praktičnih pitanja i jasnije preporuke o tome što unaprijediti u ponudi, kako predstaviti sadržaje destinacije i kako komunicirati s gostima prije, tijekom i nakon boravka.

Razvojni je cilj ostvarivati više noćenja i veću potrošnju u destinaciji uz manji broj dolazaka i dulji pojedinačni boravak. Za takav su pristup potrebni kvalitetni i dostupni sadržaji, dobro informirani domaćini te ponuda koja gostima daje razlog da ostanu dulje, istraže destinaciju i koriste usluge lokalnih pružatelja.

Redovitim radom s iznajmljivačima Turistička zajednica grada Jastrebarskog gradi temelje takvog razvoja. U središtu su konkretna podrška domaćinima, profesionalan odnos prema gostima i praćenje kvalitete, kako bi se turistički rezultati odražavali i u zadovoljstvu posjetitelja i u koristima za lokalnu zajednicu.

Nazad